İçeriğe geç

Akla takılanlar

Akla takılanlar

Teknisyen geldiğinde, tutar sınırında ve parça seçiminde en çok sorulan şeyler; işçilik ve parça garantisi de burada. Cihaza özgü her soru ilgili cihazın kendi sayfasında yer alır.

Genel sorular

Cevap, soru seçilince açılır.

Fbali hangi cihazlara teknisyen gönderiyor?

Evdeki büyük cihazlara: soğutma grubu (buzdolabı, derin dondurucu), yıkama grubu (çamaşır, kurutma, bulaşık makinesi), fırın-ocak, klima, kombi ve televizyon.

Büyük binalardaki VRF, şiller ve merkezi klima üniteleri de işin içindedir. Marka sınırı yoktur; tek ölçüt, üretici garantisinin bitmiş olmasıdır.

Garantisi süren cihazım için kayıt açabilir miyim?

Bu cihazın onarımı için üreticinin kendi kanalı açıktır; gövdeyi başkasına açtırmak üretici garantisini kesebilir.

Garanti dolduktan sonra Fbali'e talep açabilirsiniz.

Telefonda yaklaşık bir bedeli duyabilir miyim?

Hayır.

Aynı sızıntı belirtisi bir makinede contadan, diğerinde pompadan doğabilir; rakam ancak arıza yeri görülünce yazılır. Söylenen rakam üst sınırdır; onayınız olmadan iş açılmaz.

Tamir sonrası arıza dönerse ne olur?

İşçilik ve parça garantisi işler; süre ile kapsam tamir öncesinde söylenir.

Süre dolmadan aynı kusur dönerse teknisyen yeniden gelir; işçilik ücreti alınmaz.

Hangi illerde ve ilçelerde hizmet veriliyor?

81 ilin 973 ilçesinden kayıt açılabilir.

Kayıt, adresinize en yakın teknisyene iletilir; gün ve saat aralığı dönüş telefonunda birlikte netleşir.

Talep açtıktan sonra ne beklemeliyim?

Sitede bir durum ekranı bulunmuyor; sıradaki adımda Fbali sizi arar.

Bir sorunuz kalırsa mesaj bırakın ya da hattı çevirin.

Parçanın orijinal ya da benzeri olacağını hangi taraf seçer?

Siz belirlersiniz.

Orijinal ve benzer seçenekler, garanti koşuluyla birlikte montajdan evvel size sunulur.

Ödeme hangi aşamada alınır?

Çalışma bitip cihaz gözünüzün önünde çalıştığında; onayladığınız tutar kadar.

Kart (kredi ya da banka) ve havale geçer.

Ücreti yüksek bir tamir gerekirse baştan bilgi verilir mi?

Duyarsınız.

Ekran modülü veya yaşlı bir dolabın kompresörü gibi kalemlerde bedel işin başında duyurulur. Bedel aletin değerine yakınlaşınca teknisyen durumu not eder ve tamir ile yenileme seçeneklerini yan yana sunar.

Çok sayıda ünitesi bulunan iş yerleri için periyodik kontrol çizelgesi var mı?

Çıkıyor.

Klima, kombi ya da profesyonel mutfak ekipmanı olan işletmede her ay hangi ünitenin sırada olduğunu gösteren plan çıkarılır. Formda konu başlığından “Kurumsal / işletme” işaretlenir, sonra gönderilir.

Kendi servisimle Fbali bayisi olabilir miyim?

Bu mümkün değil; Fbali bayilik dağıtmaz, ortaklık da kurmaz.

Cihaza özgü sorular

Her cihaz sayfasının sonunda.

Her cihaz sayfası aynı üç alanla kurulur: normal değer ve sık sapma, evde denenebilecek ilk adımlar, cihazla ilgili sorular.

Listede olmayan soru

Cevap e-postayla gelir.

İletişim formu

Soru iletişim formuyla gönderilir; cevap e-posta adresine yazılır.

Teknisyen

Teknisyen talebi

Üç alan yeterli: cihaz, belirti, ilçe. Mesai içinde arama gelir, gün ve saat aralığı telefonda konur. Telefonla anlatmak için numara yanda.