Garanti
İşçilik ve parça garantisi: arıza dönerse ne olur
Dört soru, dört sınır: onarılan arıza geri gelirse ne olur, parça türünü kim seçer, tutar hangi aşamada konur, garanti nerede biter. İşçilik ve parça garantisi yapılan işi ve takılan parçayı kapsar; süresi işten önce söylenir ve Fbali'in iş kaydına girer.
Garantinin dört alanı
Her işin ayrıntısı iş kaydında durur.
Arıza dönerse
Süre dolmadan aynı arıza yeniden görülürse teknisyen tekrar gelir; bu gelişte işçilik için ödeme alınmaz.
Parça türü
Orijinal ve muadil seçenek varsa ikisinin farkı ile garanti koşulu işten önce okunur; cihaza girecek olanı siz işaret edersiniz.
Tutarın zamanı
Tutar, arıza yerinde bulununca konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz. Telefonda kesin rakam verilmez.
Garantinin sınırı
Sınırın dışında kalan dört durum: darbe alan cihaz, su basan cihaz, onarımdan sonra başkasına açtırılan gövde, kılavuza aykırı kullanım.
İş kaydı
Sökülen parça da size gösterilir.
Her işin kaydında beş alan bulunur: yapılan iş, sökülen parça, takılan parça (türüyle), ödenen tutar, garanti süresi. Arıza aylar sonra yeniden görülürse hangi parçanın değiştiği bu kayıttan okunur; kaydı bulmak için ad ve numara yeterlidir.
Onarımın eşiği
Onarım ve yenileme yan yana konur.
Bazı kalemlerde tutar cihazın kendi değerine yaklaşır: yaşlı bir buzdolabında kompresör, kırık bir televizyonda panel. Bu eşik görüldüğünde onarımın rakamı ile yenileme seçeneği birlikte okunur; teknisyen onarımda diretmez.
Kombi ve gazlı ocak
Gaz kokusunda cihaz çalıştırılmaz.
Gazlı cihaza giden teknisyenin yasal yetki belgesi vardır. Gövde açılmadan gaz ve su vanaları kapatılır; iş bitince bacanın çekişi ve alevin emniyet düzeni denenir.
Sık sorulanlar
Soruya basınca cevap açılır.
Onarım sonrası arıza geri gelirse ne olur?
İşçilik için ücret alınmaz.
Adınızı ve talepteki numarayı yazmanız kaydı bulmaya yeter; teknisyen yeniden gelir. Süre, işe başlamadan önce size okunmuş ve iş kaydına geçmiştir.
İşçilik ve parça garantisinin sınırı nerede biter?
Düşme, su girmesi, yanlış kullanım ve onarımdan sonra gövdenin başkasınca açılması garantiyi bitirir.
Yine de o cihaza teknisyen gelebilir; bu kez iş yeni bir tamir sayılır ve bedeli ayrıca bildirilir.
Muadil parça takılmasını isteyebilir miyim?
Evet; parçanın türünü siz işaretlersiniz.
Muadil parçanın garanti şartını işe girmeden önce size açıklarız; gelme günü stok bakılmadan verilmez.
Tamir maliyeti cihazın ikinci el değerine yaklaştığında ne yapılır?
Teknisyen çizgiyi iş başlamadan işaretler; tamire zorlamaz.
Örnek vermek gerekirse: ekran paneli bozulmuş bir televizyon ya da bir buzdolabının eskimiş kompresörü. Tamir ile yeni alım yan yana tartılır; karar sizindir.
Gazlı cihazda hangi güvenlik sınırı geçerli?
Gövde açılmadan önce vanalar kapatılır; iş bittiğinde baca çekişi ve alev koruma düzeni sınanır.
Gaz kokusu sezilen yerde cihaz çalıştırılmaz ve vanaya dokunulmaz; durum iş kaydına yazılır.