Vazgeçme ve İade Koşulları

Teknisyen yola çıkmadan önce talep, iletişim formu ya da e-postayla bedel ödenmeden kapatılabilir. Formun gönderilmesi ödeme gerektirmediği için iade konusu da doğmaz.

Arıza tespit edilip tutar söylendikten sonra onay verilmezse cihaza işlem yapılmaz. Bu durumda müşteriden istenebilecek yalnız bir kalem vardır: geliş planlanırken söylenmiş tespit bedeli; söylenmemiş bir bedel doğmaz.

İş başladıktan sonraki caymada ödeme iki kalemle sınırlıdır: o ana kadar takılmış parça ve o ana kadar harcanmış işçilik. Sökülen parça müşteriye aittir; her işlem Fbali'in iş kaydına girer.

İşçilik ve parça garantisi süresinde aynı arıza hiç giderilemezse işçiliğe ödenen tutar geri ödenir. Çalışma ilkelerinin çiğnendiği iddiasında iade kararını Fbali merkezi verir; karar müşteriye yazılı iletilir.

Geri ödeme, ödemenin yapıldığı kanala yapılır; üst süre on dört gündür.

Bu koşullar 6502 sayılı Kanun'daki tüketici haklarını kısıtlamaz; hakem heyetine ve mahkemeye başvuru yolu her durumda açık kalır.