İçeriğe geç
Üretici hatları · 10

Küçük ev aleti · Konya / Akören

Fbali Akören'de ütü: görülen hâller ve üretici hattı

Ütü açılmadığında, güç vermediğinde ya da ışık yaktığında önce aşağıdaki sıraya bakın; Akören yönlendirmesini üretici hattı verir. Kontroller önce, hâller sonra gelir; şikâyetin bir kısmı bu denemelerle geri döner.

Üreticilerin hatları
Ütü

Akören ütü: hâller

Belirtiyi bu sözlerle yazarsanız haber notu hızlı işlenir.

  • Tabandan damlama var
  • Kazan pompası sessiz
  • Taban fazla ısınıyor; kumaşta parlama ya da yanma oluyor
  • Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
  • Kumaşta pas rengi leke
  • Kullanım sırasında kendini kesiyor
  • Ütü açık, taban soğuk
  • Buhar tuşu buhar vermiyor

Aramadan önce

Gövde açılmadan
  • Temizleme programı bulunan ütüde bu işlem ayda bir yapılsın.
  • Kablo gövdeye dolanmasın, hafif bir kıvrım kalsın; kırılma en çok döner başlıkta görülür.
  • Ütü soğurken arka kısmı üzerinde dik tutulsun.
  • Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.

Üretici servisinin baktığı noktalar

Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.

  • Kazan pompası ve buhar vanası
  • Otomatik kapanma devresi
  • Isıtıcı, termostat ve kablo
  • Buhar kanallarındaki kireç

Akören adresinden üreticiye

Aramadan önce hazır olması gerekenler.

Adres Akören olarak kaydedilince hat iki yoldan birini söyler: alet yakın bir noktaya bırakılır ya da kargo ile gönderilir. Seçimi üretici yapar.

Tüketici hakları

Garanti sürerken onarım masrafı üreticiye aittir. Anlaşmazlıkta Konya tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.

Onarıma değmiyorsa

Kablosuz süpürgenin ve robotun pili evsel atıkla gitmez; Akören içinde atık pil kutularına verilir.

Hazırlık

  • Size ulaşılacak saatler ve açık adres
  • Model ve seri etiketinin yeri: çoğunlukla taban ya da hazne içi
  • Fatura ya da garanti kâğıdı; satış tarihinden garantinin sürüp sürmediği anlaşılır
  • Hâlin ilk fark edildiği gün, hangi işte çıktığı
  • Düşme, ıslanma ya da önceden açılma: aletin geçmişi

Akören: öbür küçük aletler

Kartlarda aletin üç sık hâli yazılı.

Ütü markaları

Ütü: üretici destek hatları

Listedeki her hat, ilgili markanın kendi çağrı kanalıdır.

Bu aletler Fbali'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işi için aranacak yer üreticinin kendi hattıdır.

MarkaResmi hatKaynak
Arzum 0850 222 1 800 destek.arzum.com.tr
Braun 0850 216 02 41 shop.braunhousehold.com.tr
Goldmaster 0850 532 56 66 goldmaster.com.tr
Homend 0850 222 32 45 homend.com.tr
Karaca 0850 252 55 72 karaca.com
King 0850 850 54 64 king.com.tr
Rowenta 444 40 50 tefal.com.tr
Russell Hobbs 0850 215 25 35 tr.russellhobbs.com
Sinbo 0850 811 65 65 sinbo.com.tr
Tefal 444 40 50 tefal.com.tr

Akören için öbür sayfalar

Bu alet ve bu semt için öteki sayfalar.

Dipnotlar

Soruya basınca cevap açılır.

Akören'de ütü için Fbali'e talep açılır mı?

Hayır, bu aletler Fbali'in kapsamına girmez.

Ütü için onarım ve garanti üreticinin işidir; Akören adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada yazılı.

Hattı aramadan önce yanınızda ne bulunmalı?

Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve hâlin başladığı gün.

Bu üçü elde olunca konuşma kısa sürer.

Akören adresinden üreticiye ulaşıldığında iş nasıl yürür?

Önce model sorulur, ardından Akören adresi; sonra aletin Konya içindeki bir onarım noktasına mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.

Seçimi üretici yapar.

Ütü hangi hâllerle sık karşılaşılır?

Sık görülenler: ütü açık, taban soğuk; buhar tuşu buhar vermiyor; tabandan damlama var; kazan pompası sessiz.

Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra sürerse üreticinin onarım ağına başvurulur.

Tutarı kim verir, bu ne zaman belli olur?

Rakamı, aleti inceleyen üretici servisi koyar.

Garanti sürüyorsa masraf üreticidedir; süre dolmuşsa inceleme bitince bir bedel çıkar ve bu, yeni aletin etiket fiyatıyla karşılaştırılabilir.

Onarılan aletin garantisini kim verir?

Onarımı yapan kuruluş kendi garantisini de verir; koşullar onun kâğıdında durur.

Yeni ürünün yasal süresi fatura tarihinde başlar.