Küçük ev aleti · Kayseri / Felahiye
Fbali Felahiye'de ütü: görülen hâller ve üretici hattı
Bozuk sanılan ütü çoğu kez temizlik ya da bakımla düzelir. Düzelmezse Felahiye adresiyle üreticinin hattı aranır. Listede yoksa telefonda gördüklerinizi tek tek anlatın; nedeni üreticinin tarafı bulur.
Felahiye ütü: hâller
Belirtiyi bu sözlerle yazarsanız haber notu hızlı işlenir.
- Ütü açık, taban soğuk
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
- Taban fazla ısınıyor; kumaşta parlama ya da yanma oluyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Temizleme programı bulunan ütüde bu işlem ayda bir yapılsın.
- Kablo gövdeye dolanmasın, hafif bir kıvrım kalsın; kırılma en çok döner başlıkta görülür.
- Ütü soğurken arka kısmı üzerinde dik tutulsun.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar vanası
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
Felahiye adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Bu sitede onarım noktalarının adresi yer almaz; Kayseri için güncel liste üreticidedir. Hatta Felahiye adresini söylemek yeter.
Tüketici hakları
Garanti sürerken onarım masrafı üreticiye aittir. Anlaşmazlıkta Kayseri tüketici hakem heyetine TÜBİS (e-Devlet) üzerinden başvurulur.
Onarıma değmiyorsa
Kablosuz süpürgenin ve robotun pili evsel atıkla gitmez; Felahiye içinde atık pil kutularına verilir.
Hazırlık
- Fatura ya da garanti kâğıdı; satış tarihinden garantinin sürüp sürmediği anlaşılır
- Hâlin ilk fark edildiği gün, hangi işte çıktığı
- Düşme, ıslanma ya da önceden açılma: aletin geçmişi
- Şarj kablosu, hazne, süzgeç gibi parçalar tam mı
- Ekrandaki simge ya da lamba düz mü yanıyor, yanıp sönüyor mu
Felahiye: öbür küçük aletler
Kartlarda aletin üç sık hâli yazılı.
-
Süpürge
Hazne kenarından toz kaçağı · Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor · Tetiğe basınca hiç ses yok
-
Robot süpürge
Emiş zayıf, halıda toz kalıyor · Tur sonunda yuvasına dönmüyor · Batarya kısa sürede boşalıyor
-
Kahve makinesi
Kahve ılık çıkıyor · Su damla damla iniyor, kireç ikaz ışığı sönmüyor · Makinenin altı ıslak
-
Çay makinesi
Demlik plakası ısınmıyor; çay kısa sürede soğuyor · Kaynama bitmeden kapanmıyor ya da hiç başlamadan duruyor · Tezgâha su sızıyor
-
Airfryer
Sepet takılı, cihaz başlamıyor · Hazneden duman ve keskin koku · Sepet kaplaması kalkıyor
-
Mutfak robotu
Kısa kullanımda motor kokusu · Çalışırken sarsıntı ve ses · Kullanım sırasında aniden duruyor
Ütü: üretici destek hatları
Listedeki her hat, ilgili markanın kendi çağrı kanalıdır.
Bu aletler Fbali'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işi için aranacak yer üreticinin kendi hattıdır.
Dipnotlar
Soruya basınca cevap açılır.
Felahiye'de ütü için Fbali'e talep açılır mı?
Hayır, bu aletler Fbali'in kapsamına girmez.
Ütü için onarım ve garanti üreticinin işidir; Felahiye adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada yazılı.
Ütü onarımı nerede yaptırılır?
Garanti sürerken üreticinin onarım ağındaki noktada; alet başka yerde açılırsa garanti tartışmaya açılır.
Garanti bitince, orijinal parçayla yapılan onarımın adresini hat bildirir.
Felahiye adresinden üreticiye ulaşıldığında iş nasıl yürür?
Önce model sorulur, ardından Felahiye adresi; sonra aletin Kayseri içindeki bir onarım noktasına mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Ütü hangi hâllerle sık karşılaşılır?
Sık görülenler: ütü açık, taban soğuk; buhar tuşu buhar vermiyor; tabandan damlama var; kazan pompası sessiz.
Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra sürerse üreticinin onarım ağına başvurulur.
Tutarı kim verir, bu ne zaman belli olur?
Rakamı, aleti inceleyen üretici servisi koyar.
Garanti sürüyorsa masraf üreticidedir; süre dolmuşsa inceleme bitince bir bedel çıkar ve bu, yeni aletin etiket fiyatıyla karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı yapan kuruluş kendi garantisini de verir; koşullar onun kâğıdında durur.
Yeni ürünün yasal süresi fatura tarihinde başlar.