Küçük ev aleti · Sakarya / Karapürçek
Fbali Karapürçek'te ütü: görülen hâller ve üretici hattı
Ütü Fbali'in kapsamı dışındadır; Karapürçek adresindeki alet için onarım adresi üreticidedir. Burada hâller ile markaların destek hatları birlikte durur. Kıvılcım çıkması, yanık koku ya da atmış bir sigorta elektrik sorununa işaret eder. Sınır burada: fiş çekilir, alet yeniden çalıştırılmaz, üretici aranır.
Karapürçek ütü: hâller
Belirtiyi bu sözlerle yazarsanız haber notu hızlı işlenir.
- Buhar tuşu buhar vermiyor
- Tabandan damlama var
- Kazan pompası sessiz
- Taban fazla ısınıyor; kumaşta parlama ya da yanma oluyor
- Kablo kıpırdayınca açılıp kapanıyor
- Kumaşta pas rengi leke
- Kullanım sırasında kendini kesiyor
- Ütü açık, taban soğuk
Aramadan önce
Gövde açılmadan- Temizleme programı bulunan ütüde bu işlem ayda bir yapılsın.
- Kablo gövdeye dolanmasın, hafif bir kıvrım kalsın; kırılma en çok döner başlıkta görülür.
- Ütü soğurken arka kısmı üzerinde dik tutulsun.
- Kılavuzun belirttiği su kullanılsın; sert su buhar deliklerini tıkar.
Üretici servisinin baktığı noktalar
Şüphelenilen parça hatta söylenebilir.
- Otomatik kapanma devresi
- Isıtıcı, termostat ve kablo
- Buhar kanallarındaki kireç
- Kazan pompası ve buhar vanası
Karapürçek adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Hat önce modeli, sonra adresi öğrenir; Karapürçek adresinde teslim mi kargo mu gerektiği bu iki veriden çıkar.
Tüketici hakları
Yasal garantinin sayımı, faturada yazılı teslim günüyle açılır. Onarım kanunda yazılı azami süreyi geçerse yenisiyle değişim ya da bedel iadesi talep edilebilir.
Onarıma değmiyorsa
Alet onarıma değmiyorsa geri dönüşüm kalır: Sakarya genelinde belediye noktaları ve mağaza kutuları bu aletleri alır.
Hazırlık
- Ekrandaki simge ya da lamba düz mü yanıyor, yanıp sönüyor mu
- Size ulaşılacak saatler ve açık adres
- Model ve seri etiketinin yeri: çoğunlukla taban ya da hazne içi
- Fatura ya da garanti kâğıdı; satış tarihinden garantinin sürüp sürmediği anlaşılır
- Hâlin ilk fark edildiği gün, hangi işte çıktığı
Karapürçek: öbür küçük aletler
Kartlarda aletin üç sık hâli yazılı.
-
Süpürge
Motor bölümünden sıcak plastik kokusu · Başlık fırçası dönmüyor · Bağlantı yerlerinde ıslık sesi
-
Robot süpürge
Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor · Yan fırça hareketsiz · Düşme algılayıcısı uyarısı
-
Kahve makinesi
Türk kahvesi makinesinde köpük kaba taşar ya da pişirme tamamlanmaz · Ekranda yanıp sönen simge · Pompa çalışıyor, fincana kahve gelmiyor
-
Çay makinesi
Anahtar açık, su ısınmıyor · Demlik plakası ısınmıyor; çay kısa sürede soğuyor · Kaynama bitmeden kapanmıyor ya da hiç başlamadan duruyor
-
Airfryer
Sepet takılı, cihaz başlamıyor · Hazneden duman ve keskin koku · Sepet kaplaması kalkıyor
-
Mutfak robotu
Motor uğulduyor, bıçak duruyor · Hazne takılı, devre açılmıyor · Hız kademesi değişince devir aynı
Ütü: üretici destek hatları
Listedeki her hat, ilgili markanın kendi çağrı kanalıdır.
Bu aletler Fbali'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işi için aranacak yer üreticinin kendi hattıdır.
Dipnotlar
Soruya basınca cevap açılır.
Karapürçek'te ütü için Fbali'e talep açılır mı?
Hayır, bu aletler Fbali'in kapsamına girmez.
Ütü için onarım ve garanti üreticinin işidir; Karapürçek adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada yazılı.
Ütü garantisi bittiyse izlenecek yol nedir?
Yol aynı kalır: önce üretici hattı aranır, bedel inceleme bitince açıklanır.
Rakam yeni aletin fiyatıyla kıyaslanınca yenileme düşünülebilir.
Karapürçek adresinden üreticiye ulaşıldığında iş nasıl yürür?
Önce model sorulur, ardından Karapürçek adresi; sonra aletin Sakarya içindeki bir onarım noktasına mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Ütü hangi hâllerle sık karşılaşılır?
Sık görülenler: kumaşta pas rengi leke; kullanım sırasında kendini kesiyor; ütü açık, taban soğuk; buhar tuşu buhar vermiyor.
Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra sürerse üreticinin onarım ağına başvurulur.
Tutarı kim verir, bu ne zaman belli olur?
Rakamı, aleti inceleyen üretici servisi koyar.
Garanti sürüyorsa masraf üreticidedir; süre dolmuşsa inceleme bitince bir bedel çıkar ve bu, yeni aletin etiket fiyatıyla karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı yapan kuruluş kendi garantisini de verir; koşullar onun kâğıdında durur.
Yeni ürünün yasal süresi fatura tarihinde başlar.