Küçük ev aleti · Giresun / Tirebolu
Fbali Tirebolu'da küçük ev aletleri: görülen hâller ve üretici hatları
Tirebolu adresinde küçük aletin onarım adresi üreticinin hattıdır; arama öncesi yanınızda olması gerekenler aşağıda dizilidir.
Tirebolu adresinden üreticiye
Aramadan önce hazır olması gerekenler.
Görüşmenin sonunda bir başvuru kodu verilir; aletin durumu sonradan bu kodla sorulabilir.
Tüketici hakları
Alet yetkisiz bir kişiye açtırılırsa garanti tartışmalı hâle gelir. Süre dolana dek onarım adresi üreticidir; anlaşmazlıkta TÜBİS kullanılır.
Onarıma değmiyorsa
Rakam yeni alet bedeline yakınsa yenileme de bir yoldur. Eski alet çöpe gitmez; Tirebolu için iki adres: belediyenin toplama noktası, bir de elektronik mağazasının kutusu.
Hazırlık
- Model ve seri etiketinin yeri: çoğunlukla taban ya da hazne içi
- Fatura ya da garanti kâğıdı; satış tarihinden garantinin sürüp sürmediği anlaşılır
- Hâlin ilk fark edildiği gün, hangi işte çıktığı
- Düşme, ıslanma ya da önceden açılma: aletin geçmişi
- Şarj kablosu, hazne, süzgeç gibi parçalar tam mı
Tirebolu: küçük aletler
Kartlarda aletin üç sık hâli yazılı.
-
Süpürge
Emiş zayıf, toz zeminde kalıyor · Tetiğe basınca hiç ses yok · Batarya dolmuyor veya kısacık çalışıyor
-
Robot süpürge
Batarya kısa sürede boşalıyor · Tekerlek kilitli, robot yerinde dönüyor · Eşyaya çarpıyor, haritayı kaybediyor
-
Kahve makinesi
Buhar çubuğu buhar vermiyor · Türk kahvesi makinesinde köpük kaba taşar ya da pişirme tamamlanmaz · Ekranda yanıp sönen simge
-
Çay makinesi
Fiş takılınca sigorta iniyor · Işık yanmıyor, anahtar tepkisiz · Kireç birikti, kaynama uzadı
-
Ütü
Tabandan damlama var · Kazan pompası sessiz · Taban fazla ısınıyor; kumaşta parlama ya da yanma oluyor
-
Airfryer
Çalışınca sigorta iniyor · Ses normalden yüksek · Isı yok, yemek çiğ kalıyor
-
Mutfak robotu
Hız kademesi değişince devir aynı · Hazne tabanından sızıntı · Kısa kullanımda motor kokusu
Üreticilerin hatları
Listedeki her hat, ilgili markanın kendi çağrı kanalıdır.
Bu aletler Fbali'in kapsamı dışında; onarım ve garanti işi için aranacak yer üreticinin kendi hattıdır.
Dipnotlar
Soruya basınca cevap açılır.
Tirebolu'da küçük ev aletleri için Fbali'e talep açılır mı?
Hayır, bu aletler Fbali'in kapsamına girmez.
Küçük ev aletleri için onarım ve garanti üreticinin işidir; Tirebolu adresindeki alet için aletin markasının destek hattı aranır. Numara ve kaynağı bu sayfada yazılı.
Hattı aramadan önce yanınızda ne bulunmalı?
Model ve seri numarası (etiketten), satış belgesi ve hâlin başladığı gün.
Bu üçü elde olunca konuşma kısa sürer.
Tirebolu adresinden üreticiye ulaşıldığında iş nasıl yürür?
Önce model sorulur, ardından Tirebolu adresi; sonra aletin Giresun içindeki bir onarım noktasına mı bırakılacağını, kargoyla mı yollanacağını söyler.
Seçimi üretici yapar.
Küçük ev aletleri hangi hâllerle sık karşılaşılır?
Sık görülenler: anahtar açık, su ısınmıyor; ütü açık, taban soğuk; ısı yok, yemek çiğ kalıyor; anahtara basınca motor sessiz.
Bir kısmı düzenli temizlikle düzelir; kontrollerden sonra sürerse üreticinin onarım ağına başvurulur.
Tutarı kim verir, bu ne zaman belli olur?
Rakamı, aleti inceleyen üretici servisi koyar.
Garanti sürüyorsa masraf üreticidedir; süre dolmuşsa inceleme bitince bir bedel çıkar ve bu, yeni aletin etiket fiyatıyla karşılaştırılabilir.
Onarılan aletin garantisini kim verir?
Onarımı yapan kuruluş kendi garantisini de verir; koşullar onun kâğıdında durur.
Yeni ürünün yasal süresi fatura tarihinde başlar.