İçeriğe geç
0850 242 05 43 Teknisyen gelsin

Marka · Arçelik

Fbali Arçelik teknik servis ve teknisyen

Arçelik beyaz eşya, kombi, klima ve televizyon normalinden saptığında teknisyen talebi açın; Fbali teknisyeni adrese gelir. Arıza bulununca tutar konur ve sınır olur; onay gelmeden iş başlamaz.

Teknisyen gelsin

Yapılan iş kayda girer.Yapılan iş ve parça Fbali iş kaydına geçer; arıza geri dönerse ilk bakılacak kayıt bu olur.

Fbali Arçelik servis numarası

0850 242 05 43
  • Gün ve saat telefonda konur
  • Teknisyen adrese gelir
  • Tip etiketi ilk iş okunur
  • Tutar işten önce sınır olur
  • Parça etiketle karşılaştırılır
  • Yapılan iş kayda girer

Arçelik hakkında

Arçelik adı dört cihaz grubunda karşımıza çıkar: bu grupların ilki beyaz eşya, ötekiler klima, kombi ve televizyon. Bu sayfa iki şeyi gösterir: Fbali'nin baktığı Arçelik cihazları ile teknisyenin adreste izlediği sıra.

Geniş bir markada parça bulunma oranı yüksek olur; buna karşın gelecek gün, stok kontrolü yapılmadan açıklanmaz. Parçanın türü (orijinal ya da muadil) ve tutarı işten önce okunur.

Bir gelişte işi bitirmek için üç bilgi gerekir: gövde etiketindeki model kodu, ekranda görünen kod ve belirtinin başladığı tarih. Form bu üç alanla dolunca teknisyen gerekli parçayla yola çıkar.

Formu kısaltan alanlar

  • Tip etiketindeki model kodu
  • Ekrandaki kod
  • Sapmanın başladığı gün
Teknisyen gelsin

Arçelik cihazınız

Sık görülen sapmalar

Size uyan ifade forma aynen geçirilebilir.

Arçelik beyaz eşya: görülen hâller

10

Yıkama, soğutma ve pişirme cihazları. İlk iş gövde etiketi ile ekran kodunun okunmasıdır; ardından giriş gerilimi ile belirtinin çıktığı devre ölçülür.

  • Su gelmiyor veya tamburun dibinde birikiyor
  • Çamaşırlar sırılsıklam çıkıyor
  • Sıkmada ses yükseliyor, makine yürüyor
  • Dolap ılık, dondurucuyu kar basmış
  • Kapak kilitlenmiyor, önüne su geliyor
  • Yıkama suyu ısınmıyor
  • Tuşlar çalışmıyor, ekran kararmış
  • Ekranda kod, program yarıda kalıyor
  • Süzgeç tıkalı, su yavaş akıyor
  • Fırın ısınmıyor, ocak yanmıyor

Arçelik klima: görülen hâller

10

Duvar tipi ve multi split. Gaz eksiği basınç değeriyle anlaşılır; dolum öncesinde kaçak noktası bulunur.

  • Uzun süre çalışıp oda istenen dereceye inmiyor
  • Her mevsim soğutma bir tık daha geriliyor
  • İç üniteden su sızıyor
  • Dış ünitenin pervanesi dönmüyor
  • Açılıyor ama soğutmaya geçmiyor
  • Çalışırken tıkırtı ya da uğultu
  • Kumandayı algılamıyor
  • Ekranda harf ve rakamlı kod
  • Hortumdan su gelmiyor, ünitenin yan tarafı damlatıyor
  • Üfleme zayıf, filtre tozla dolu

Arçelik televizyon: görülen hâller

9

LED ve OLED ekranlar. Panel değişecekse bedel, televizyonun bugünkü değeriyle birlikte değerlendirilir.

  • Ses geliyor, ekran karanlık
  • Ekranda dikey çizgiler
  • Arka aydınlatma yanmıyor
  • Kırmızı ışık yanıyor, açılmıyor
  • Kendi kendine kapanıp açılıyor
  • Uygulama açarken donuyor
  • Bağlı cihazdan görüntü gelmiyor
  • Cihaz ağdan düşmüş, kumandaya cevap vermiyor
  • Seste cızırtı var

Teknisyen gelmeden önce

Garanti ne zaman başlar
Başlangıç noktası faturadaki teslim günüdür. Garanti sürerken onarım markanın kendi servisine yapılır; dolduysa Fbali'e haber notu açılabilir.
Yedek parça yükümlülüğü
Üretici, bildirdiği kullanım ömrü içinde yedek parçayı hazır tutmakla yükümlüdür; dayanağı Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'dir. Hangi parçanın takılacağı ve tutarı, iş başlamadan önce size yazılır.
Onarım mı, yenileme mi
Eşik, onarım tutarının cihazın şimdiki değerine yetişmesidir; bu eşiğe en çok televizyon paneli ve yaşlı buzdolabı kompresörü gelir. Tutar açıkça bildirilir, iki seçenek birlikte sunulur.
Tezgâha giden işler
Çoğu iş cihazın durduğu yerde tamamlanır. Kart ya da kazanın tamiri tezgâh isterse cihaz kayda geçilip götürülür, test sonrası geri verilir.

Üretici çatısı

Arçelik A.Ş. çatısında üç marka daha vardır: Beko, Grundig, Altus. Hangi marka adı etikette yazıyorsa onun sayfasına gidilir; form da o markayla gelir.

Bütün markalar

Arçelik · il seçin

İl seçilince formun il alanı dolu gelir.

Öbür 69 il

Arçelik hata kodları

Ekran kodunun anlamı, marka marka.

Bütün tablolar
Cihazİlk kodlarKod
Arçelik çamaşır makinesi 10
Arçelik bulaşık makinesi 4
Arçelik buzdolabı 22
Arçelik klima 35
Arçelik kombi 9

Teknisyen talebi

Arçelik için teknisyen talebi

Formun üç bölmesi: cihaz, adres, size ulaşma. Mesai içinde aranırsınız; gün ve saat aralığı telefonda konur.

  1. Alan 1

    Talep

    Cihaz, belirti ve ilçe: formda üç alan yeterlidir.

  2. Alan 2

    Arama

    Mesai içinde size döneriz; gün ve saat dilimi karşılıklı belirlenir.

  3. Alan 3

    Etiket okuma

    Teknisyen önce modeli okur, kapağı açar, kusurun yerini sizinle paylaşır.

Tarih ve saat alanı boş kalabilir; boşsa gün telefonda konur. Tel: 0850 242 05 43

Cihaz

Adres

Size ulaşma

Onay

Formdaki kişisel veriler yalnız bu teknisyen talebinde kullanılır ve yalnız talebi yürüten ekibe açılır; ayrıntı KVKK aydınlatma metni sayfasında.

Ödeme, cihaz çalıştıktan sonra; kart ya da havale.

Sık sorulanlar

Soruya basınca cevap açılır.

Arçelik ekranındaki kod neyi gösterir?

Ekrandaki kod bir yön işaretidir; hangi devrede durulacağını söyler, hangi parçanın bozuk olduğunu söylemez.

Aynı kodun birkaç kaynağı olabilir; kodu talebe yazın; teknisyen o devrede akla gelen parçaları yanına alır.

Arçelik markasının hangi cihazlarına teknisyen geliyor?

Kapsamdaki Arçelik cihazları: kurutma makinesi, fırın ve ocak, televizyon, çamaşır makinesi, buzdolabı, klima, VRF, bulaşık makinesi, derin dondurucu, kombi.

Bu markanın yapmadığı bir cihaz türü için ayrı sayfa açılmaz.

Arçelik cihazımda parça türünü kim belirler?

Türü siz seçersiniz; iki seçeneğin garanti şartı iş başlamadan size anlatılır.

Yeni parça, sökülen parçanın etiketiyle yan yana tutulur; kodu ve değeri tutmayan parça takılmaz.

Arçelik cihazımın garantisinin bitip bitmediğini nasıl anlarım?

Ölçüt faturadaki teslim günüdür; üretici garantisi o günden başlar.

Süre dolmadıysa onarım için üreticinin kendi kanalına gidilir; dolduysa Fbali'e teknisyen talebi açılabilir.

Arçelik cihazım için Fbali'e nasıl ulaşılır?

Ulaşmanın iki yolu var: mesai saatinde Tel 0850 242 05 43, ya da bu sayfadaki talep formu.

Formu gönderen kişiyi biz ararız. Üretici garantisi sürüyorsa, onarım için Arçelik markasının kendi kanalına başvurulur.

Arçelik cihazımda onarım mı, yenisi mi?

Çizgi, onarım bedeliyle cihazın bugünkü değerinin birbirine yaklaşmasıdır.

Ekran paneli ya da kompresör türü kalemler çoğu zaman bu noktaya gelir; teknisyen tabloyu açık yazar, iki seçeneği tartışır ve sizi tamire yöneltmez.